Política de Privacidade

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Viaje no Lance, este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletados dos visitantes, além do registro de suas atividades.

Ao usar os Serviços do site e/ou cadastrar uma conta, você aceita os termos desta Política de Privacidade e consente na coleta, no uso, na divulgação, na retenção e na proteção de seus dados pessoais conforme descrito neste Aviso de Privacidade. Se não fornecer as informações solicitadas, você poderá não ter acesso a todos os nossos Serviços.

 

1. Definições

1.1.Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Viaje no Lance: Designa o site direcionado pelo domínio “viajenolance.com.br”, seus subdomínios ou demais domínios a ele direcionados.

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Viaje no Lance para o computador dos Usuários, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos usuários de acordo com o seu perfil.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de caracteres, frequentemente numéricos, que identifica o computador dos usuários na Internet.

Logs: Registros de atividades dos usuários efetuadas no Viaje no Lance.

Session ID: Informação utilizada para permitir o acesso ao Viaje no Lance.

Usuário (s): Pessoa(s) que acessa(m) ou interage(m) com as atividades oferecidas pelo Viaje no Lance.

Visitante: Toda pessoa que acessa o Viaje no Lance.

Webbeacons: Linhas de programação em páginas HTML que têm como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o Viaje no Lance aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros dados.

 

2. Obtenção dos dados e informações

2.1. Os dados e informações pessoais ("Informação Pessoal") serão obtidos quando o Usuário cadastrar e inserir seus dados pessoais completos e exatos, voluntariamente, no Viaje no Lance, na interação com as ferramentas e interfaces dos dispositivos dos Usuários. Ainda, na frequência de acesso, no contato por meio dos canais de acesso disponíveis ou por meio de cookies, quando os Usuários acessam o Viaje no Lance.

2.2. Ainda, poderão ser coletadas e armazenadas algumas informações sobre a atividade dos usuários cadastrados e visitantes do Viaje no Lance. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm, a que URL acessaram em seguida, o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, às páginas visitadas, as buscas realizadas, os anúncios, compras ou vendas, qualificações e réplicas inseridas, mensagens nos fóruns, endereços físicos ou eletrônicos, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas.

2.3. Poderão ser solicitados, recebidos e armazenados os seguintes dados: apelido para operar no site do Viaje no Lance, nome, número de documento ou identificação válida e informação de contato (como número de telefone, endereço de e-mail, endereço físico dentre outros). O Viaje no Lance poderá confirmar os dados pessoais informados, consultando entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados e estão, desde já, expressamente autorizados a fazê-lo.

 

3. Armazenamento de dados e informações

3.1. Todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados do Viaje no Lance.

3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pelo Viaje no Lance, sendo que o Portal emprega diversas técnicas de segurança para proteger tais dados de acessos não autorizados.

3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o Viaje no Lance se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios, salvo nos casos em que tiver agido com dolo ou culpa.

 

4. Uso dos Dados e Informações

4.1. Para fornecer um excelente serviço e para que os Usuários possam enviar o lance para um pacote de viagem  de forma ágil e segura, o Viaje no Lance requer informações de caráter pessoal, incluindo endereço de e-mail e número de telefone móvel. A coleta dessas informações nos permite oferecer aos Usuários serviços e funcionalidades que possam ser melhor adequados às suas necessidades e personalizar nossos serviços para fazer com que suas experiências no Viaje no Lance sejam o mais satisfatórias possíveis.

4.2. Os dados e informações coletados dos Usuários serão utilizados diretamente para as seguintes finalidades:

4.2.1. Contatar o Usuário com relação a assuntos relacionados à sua conta, para solucionar problemas relacionados a ela, saber a opinião dos usuários por meio de questionários ou de outra forma necessária para prestar atendimento;

4.2.2. Contatar o Usuário, se necessário, para assegurar que sejam cumpridos: nossos termos de uso e condições de navegação, as leis nacionais pertinentes, outros contratos que possam ter sido estabelecidos com o usuário;

4.2.3. Impedir, detectar, reduzir e investigar fraudes, violações de segurança e atividades potencialmente proibidas ou ilegais;

4.2.4. E-mail, CPF, Data de Nascimento, Nome Completo, e Senha: dados para o cadastro no Viaje no Lance, garantindo que apenas o Usuário cadastrado efetue a reserva de serviços;

4.2.5. Endereço com CEP, Cidade, Estado, País, Telefone, Dados do cartão de Crédito, Dados dos acompanhantes: necessário para que a reserva seja efetuada quando a Operadora aceitar o lance do Usuário 

4.2.6. Ajudar o Usuário e as Operadoras de Viagens a entrarem em contato direto entre si, após o Usuário enviar um lance.

4.2.7. Aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas, buscas realizadas pelos Usuários para melhorar nossa oferta de conteúdos e produtos, personalizar conteúdos, sua apresentação e serviços.

4.2.8. Enviar aos nossos Usuários mensagens sobre novos serviços, publicidade, promoções e banners, notícias sobre o Viaje no Lance, além da informação expressamente autorizada na seção de preferências. O Usuário poderá solicitar que o excluam das listas para o envio de mensagens promocionais ou publicitárias. Para fazer isso basta acessar o link disponibilizado no próprio email.

4.3. Ademais, os dados e informações coletados poderão ser utilizados para outras finalidades indiretas:

4.3.1. Realizar o enriquecimento da base de dados dos usuários com a finalidade de customização dos serviços, melhor atendimento, promoção do Viaje no Lance e desenvolvimento de novos produtos;

4.3.2. Promover o serviço e seus parceiros, comerciais ou não, e informar sobre novas oportunidades e benefícios para o Usuário;

4.3.3. Gerar análises e estudos, sejam estatísticos ou identificáveis, com base no comportamento de uso da ferramenta e do Viaje no Lance;

4.3.4. Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação do Usuário no Viaje no Lance bem como das demais ferramentas e plataformas lançadas; 

4.3.9. Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Usuário;

4.3.5. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

4.3.6. Garantir a segurança dos Usuários, profissionais e administradores;

4.3.7. Manter atualizados os cadastros dos usuários e profissionais para fins de contato por telefone fixo, celular, e-mail, SMS, mala direta, redes sociais ou por outros meios de comunicação;

4.3.8. Aprimorar o funcionamento do Viaje no Lance bem como das demais ferramentas e plataformas lançadas pela Viaje no Lance e/ou seus parceiros, comerciais ou não, que se relacionam, direta ou indiretamente, ao sistema ou ao seu ambiente e propostas.

4.4.O Viaje no Lance não aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação, contudo, para viabilizar os serviços realizados pelos profissionais de negócios é necessário o compartilhamento de algumas informações sob rigoroso sigilo e privacidade.

4.4.1. Os casos nos quais o compartilhamento de informações é necessário, incluem, mas não se limitam, a envio de e-mails, análise da base de dados e requisição judicial.

4.5. Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Viaje no Lance, o Viaje no Lance poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de dados e informações do Usuário, pelo período que julgar conveniente, a não ser que seja exigido a mantê-los por período maior por motivo legal, ordem de autoridade ou judicial, possuindo a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência, nos termos da lei.

4.6. O Usuário poderá exigir do Viaje no Lance os dados registrados que lhe dizem respeito, da mesma forma que poderá solicitar sua alteração ou exclusão. O Usuário deve entrar em contato através dos meios disponibilizados pelo Viaje no Lance para solicitar essas providências, caso o Viaje no Lance não ofereça a funcionalidade correspondente. O pedido de exclusão de dados feito pelo Usuário será atendido após vencido o prazo de prescrição legal relacionada a eventuais provas legais que possam estar relacionados.

 

5. Registro de Atividades

5.1. O Viaje no Lance poderá registrar todas as atividades efetuadas pelos Usuários no Viaje no Lance, por meio de logs, incluindo:

A. Endereço IP do usuário;

B. Ações efetuadas pelo Usuário no Viaje no Lance ;

C. Mensagens, avisos e documentos disponibilizados ao Usuário no uso do Viaje no Lance ;

D. Ferramentas e funcionalidades acessadas pelo Usuário;

E. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada ferramenta do Viaje no Lance;

F. Informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos   e softwares instalados;

G. Session ID, quando disponível; e

H. Outras informações necessárias para a sua adequada autenticação.

5.2. Os registros mencionados no item 5.1 poderão ser utilizados pela Viaje no Lance como meio probatório em casos de atos ilícitos ou contrários aos Termos de Uso ou ainda de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, ou ações que possam colocar em risco a plataforma e/ou o Viaje no Lance e seus Usuários.

 

6. Cookies e outras tecnologias de obtenção de dados

6.1. As “Cookies” são arquivos de texto que são baixados automaticamente e armazenados no hard drive de seu computador, enquanto você navega numa página ou portal específico da internet, que permitem guardar determinada quantidade de dados sobre suas atividades na internet.

6.2. O Viaje no Lance poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos Usuários configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Viaje no Lance  poderão ser limitadas.

6.3. O Viaje no Lance  também poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos Usuários visitando as páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos poderá não ser necessária.

6.4. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo Usuário, no entanto, respeitando sempre os termos desta política e as opções do Usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.

6.5. As cookies são utilizadas a fim de conhecer os interesses, comportamento e demografia dos visitantes ou usuários do nosso Website, para poder entender melhor suas necessidades e interesses, dando um melhor serviço ou fornecendo informação relacionada. Também utilizaremos a informação obtida através das cookies para analisar os websites onde o visitante ou usuário navega, as pesquisas efetuadas, melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, customizar conteúdos, apresentações e serviços.

6.6. Os “Web beacons” são imagens que podem aparecer inseridas nos websites e têm uma finalidade parecida à das cookies. Além disso, um Web beacon é utilizado para medir os padrões do tráfego dos usuários de um website para outro, procurando maximizar o fluxo do tráfego através da Web.

 

7. Disposições Gerais

7.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, bastando, para isso, publicarmos neste site os termos modificados, cabendo aos Usuários verificá-la sempre que efetuarem o acesso ao Viaje no Lance.

7.2. Os Usuários deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através dos meios de comunicação disponibilizados no Viaje no Lance.

 

8. Lei aplicável e Jurisdição

8.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca da cidade de Belo Horizonte no Estado de Minas Gerais para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Atualização: 28.01.2019.